Akademie
Lernen Sie, ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 aufzubauen, zu betreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Der Kurs vermittelt die Anforderungen der Norm und zeigt, wie Prozesse, Verantwortlichkeiten, Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen praxistauglich in der Organisation verankert werden.
Kontakt für RückfragenKursprofil
Das Format richtet sich an verantwortliche Rollen, die Fachwissen sicher einordnen und direkt in ihrer Organisation anwenden möchten.
Für wen geeignet?
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Prozessmanagement oder Managementsystemen sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Der Kurs eignet sich sowohl für Neueinsteiger als auch für Personen, die bereits praktische QM-Aufgaben übernehmen und ihr Wissen systematisch vertiefen möchten.
Kursinhalte
Die Inhalte sind modular aufgebaut und führen Schritt für Schritt in die praktische Umsetzung.
Zielsetzung und Aufbau der Norm · zentrale Begriffe und Grundsätze · prozessorientierter Ansatz · risikobasiertes Denken · Bedeutung des PDCA-Zyklus
Kontext der Organisation · interessierte Parteien · Anforderungen und Erwartungen · Festlegung des Anwendungsbereichs · Qualitätspolitik und messbare Qualitätsziele
Aufgaben der obersten Leitung · Rolle des QM-Beauftragten · Prozessverantwortung · Kommunikation und Verantwortlichkeitsmodelle · Einbindung der Mitarbeitenden
Überwachung und Messung · geeignete Qualitätskennzahlen · Kundenzufriedenheit · Lieferantenbewertung · Auswertung von Daten und Trends
Planung und Durchführung interner Audits · Auditfragen und Nachweise · Bewertung von Feststellungen · Managementbewertung · Berichterstattung an die Leitung
Ablauf eines Zertifizierungsaudits · typische Anforderungen der Auditoren · Vorbereitung von Dokumenten und Gesprächspartnern · Umgang mit Abweichungen
Kursdetails
Vorteile
Das Format verbindet fachliche Sicherheit mit einem direkten Transfer in Organisation und Arbeitsalltag.
Ihr Referent
Der Kurs verbindet methodische Grundlagen mit Erfahrung aus Beratung, Umsetzung und Audit.
Senior Security Consultant
Mehr als 30 Jahre Erfahrung in Informationssicherheit, Business Continuity, Notfallvorsorge, Risikomanagement und Datenschutz fließen direkt in die Kursarbeit ein.
Fachliche SchwerpunkteQualitätsmanagement, Prozessmanagement, interne Audits und Managementsysteme
Beratungsteam kennenlernenFAQ
Nein. Grundkenntnisse sind hilfreich, die zentralen Begriffe und Anforderungen werden jedoch systematisch vermittelt.
Ja. Der Kurs zeigt sowohl den erstmaligen Aufbau als auch die Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementstrukturen.
Ja. Der Kurs vermittelt die wesentlichen Normanforderungen und hilft, Aufgaben, Dokumente und Nachweise im Zertifizierungsprozess einzuordnen.
Ja. Er kann zur Auffrischung, Strukturierung und Erweiterung vorhandener Kenntnisse genutzt werden.
Unterlagen
Die Unterlagen unterstützen die direkte Anwendung der Kursinhalte im Arbeitsalltag.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
Arbeitshilfe für den direkten Transfer in die eigene Organisation.
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